Rücksendungen

So funktionieren Rücksendungen bei uns

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Kein Problem! Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihr Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Rufen Sie uns gerne gebührenfrei unter 0800-8070100780 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an mail@probio.one, um den Rücksendeprozess zu starten.

Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen sowie dem Retourenlabel und dem Retourenlieferschein zu. Bitte beachten Sie, dass Sie den Lieferschein unbedingt in das Paket legen sollten, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten und Ihnen den Rechnungsbetrag zurückerstatten können.

Um sicherzugehen, dass die Ware unbeschädigt bei uns ankommt, verpacken Sie diese bitte sorgfältig und kleben das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket. Bringen Sie es dann zu einer Postfiliale oder einem DHL-Zustellpartner und behalten Sie die Versandbestätigung auf, bis Sie die Rückerstattung oder die Ersatzlieferung erhalten haben.

Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich eine Bestellung umtausche?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb der Rücksendefrist (14 Tage) auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir uns bald wiedersehen!