Rücksendungen

Rücksendungen bei Probio – Einfach und Transparent

Wir beiProbio möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung an. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Retourenprozess.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1.  Rücksendung einleiten

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter mail@probio.one, um eine Rücksendung anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
• Sie erhalten von uns ein Retourenlabel, das Sie für den Versand verwenden können.

 

      2. Rücksendung vorbereiten

• Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
•  Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket.

 

      3. Rückerstattung erhalten

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart.

Rücksendebedingungen

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
• Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir ab einem Warenwert von 49 €.

Häufig gestellte Fragen

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Kontaktieren Sie uns bitte sofort untermail(at)probio.one mit Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Kann ich geöffnete Artikel zurücksenden?

Geöffnete oder gebrauchte Produkte sind aus Hygienegründen leider von der Rücksendung ausgeschlossen.

Wer trägt die Versandkosten?

• Rücksendungen aus Deutschland sind ab einem Bestellwert von 49 € kostenfrei.
• Für Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die Versandkosten selbst.

 

Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung:

E-Mail: mail(at)probio.one

Telefon: +49 69 25 73 75 248

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 Uhr.

Rücksendung einleiten

Erledigen Sie Ihre Rücksendung schnell und einfach – kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihre Retoure zu starten.